Turizm ve Konaklama Sektörüne Yön Veren Dijital Çözümler

Türkiye’nin 2025 turizm geliri bir önceki yıla göre %6,8 artarak 65,2 milyar dolara ulaştı. Bu büyümenin paralelinde konaklama ve yeme-içme sektörüne dijital teknolojilerle desteklenmesi gerekiyor. Protel, otel ve restoranlar için uçtan uca yönetim sistemleri sunarken, Heyhotel AI ile yapay zekâ tabanlı misafir iletişiminde stratejik bir iş birliğine imza attı.

Heyhotel AI’ın entegre operasyon katmanı, otel ve restoranlarda misafirle temasın başlangıcından sonuna kadar iletişimi 35’ten fazla dilde, 7/24 ve çok kanallı olarak yönetebiliyor. Sistem, telefon, WhatsApp, Telegram gibi çeşitli iletişim kanallarından gelen talepleri etkili bir şekilde yönlendirerek operasyonel yükü azaltıyor.

Heyhotel AI, sesli ve yazılı yapay zekâ ajanları aracılığıyla misafir taleplerine anında yanıt verirken rezervasyon, temizlik, teknik servis ve restoran süreçlerini yönlendiriyor ve takip ediyor. İnsan müdahalesi olmadan %90’a varan taleplerin sonuçlandırılmasını sağlayan sistem, işletmelerin verimliliğini artırıyor.

Protel’in Heyhotel AI’ı portföyüne dahil etmesiyle, konaklama sektöründe misafir iletişimi daha entegre ve yönetilebilir hale gelirken, işletmelerin hedef kitleye daha etkili bir şekilde ulaşması hedefleniyor. Protel Holding Yönetim Kurulu Başkanı Metin Arghan, sektörde yapay zekânın yeni bir standart oluşturduğunu belirterek, sektördeki operasyon modellerini dönüştürmek amacıyla Heyhotel AI’ı portföylerine dahil ettiklerini açıkladı.